Obsah kurzu:
I.MODUL: Manažer kvality laboratoře – základní znalosti a dovednosti
1. den zahájení - 9.00 hod.
Úvod do systému managementu kvality zdravotnické laboratoře; Odpovědnost a pravomoc manažera kvality v návaznosti na požadavky ISO 15189; Příručka kvality zdravotnické laboratoře; Dokumentace laboratoře; Systémové postupy manažera kvality ve zdravotnické laboratoři; Politika a cíle kvality; Základní právní předpisy platné pro zdravotnické laboratoře; Základní znalosti v oblasti měřidel a zařízení zdravotnické laboratoře; Postupy vyšetření (SOP), postupy odběru vzorků; Pracovníci laboratoře; Nakupování – výběr a hodnocení dodavatelů; Interní audity laboratoře, přezkoumání vedením;
Termín: 17 až 20. ledna 2011
II.MODUL: Vedoucí a manažer kvality laboratoře I.
1. den zahájení - 9.00 hod.
Vedení a řízení laboratoře z pohledu ČSN EN ISO/IEC 17025 – odpovědnosti a pravomoci vedení laboratoře; Řízení neshodné práce, opatření k nápravě a prevenci; Nástroj řízení kvality – FMEA; Komunikační dovednosti; Zadávání úkolu; Organizování práce v malém pracovním kolektivu; Role manažera; Vedení a řízení lidí; Autorita a styl vedoucího;
Termín: 21. až 23. února 2011
III.MODUL: Vedoucí a manažer kvality laboratoře II.
1. den zahájení - 9.00 hod.
Zlepšování systémů kvality v laboratoři; Nové podněty ze systémů managementu jakosti; Plánování a organizace interních auditů; Asertivní jednání v pracovních vztazích; Zvládnutí konfliktů;
Termín: 28. až 30. března 2011
IV.MODUL: Vedoucí a manažer kvality laboratoře III.
1. den zahájení - 9.00 hod.
Novinky z oblasti managementu kvality laboratoře; Organizace osobních a pracovních úkolů – time management; Stres a jeho zvládání; Jednání s problémovými typy osob;
Termín: 26. až 28. dubna 2011
V.MODUL: Vedoucí a manažer kvality laboratoře IV.
1. den zahájení - 9.00 hod.
Dokumenty MPA; Hodnocení pracovníků (možnosti a praktické ukázky); Hodnocení pracovníků (možnosti a praktické ukázky); Motivace zaměstnanců, motivační rozhovory; Zpětná vazba a kritika; Hodnocení pracovního výkonu zaměstnanců;
Termín: 23. až 25. května 2011
Cíl kurzu:
Absolvent:
- zná požadavky normy ČSN EN ISO 15189 Zdravotnické laboratoře – Zvláštní požadavky na jakost a způsobilost
- umí prakticky používat znalosti z rekvalifikačního kurzu při zavádění, udržování a zlepšování systému managementu kvality zdravotnické laboratoře
- umí plánovat a realizovat interní audit kvality
- je schopen připravit plány kvality laboratoře v souvislosti s přípravou laboratoře k akreditaci u Českého institutu pro akreditaci, o.p.s.
- dále je schopen organizovat práci v souvislosti se zabezpečením kvality zdravotnické laboratoře
- je schopen aplikovat základní právní požadavky do systému managementu zdravotnické laboratoře (zákon o metrologii, zákon o archivnictví, zákony z oblasti životního prostředí apod.)
- umí organizovat pracovní úkoly
- je schopen vyřešit konflikty na pracovišti a vést spolupracovníky a podřízené v souvislosti se zadáváním úkolů v oblasti systému managementu
- je schopen vést jednání s akreditačním orgánem (Český institut pro akreditaci o.p.s.) v souvislosti s udržováním statutu akreditované laboratoře
- je schopen používat metodické pokyny pro akreditaci (MPA) a aplikovat je v praxi laboratoře
- je schopen pracovat s motivačními faktory působícími na pracovníky laboratoře