Kurz má 5 modulů (přednášky kombinované workshopy, případovými studiemi, praktickými cvičeními a týmovou prací).
Celkem 122 hod. (teoretická výuka – 101 hod., praktická cvičení – 21 hod.) + 6 hod. závěrečné zkoušky
2012
I. Pololetí: 20. února - 24. května
(II. modul: 20. - 22. 2.; III. modul: 26. - 28. 3.; I. modul: 21.- 24. 5.) - Praha 1, Národní třída 35
(IV. modul: 23. - 25. 4; V. modul: 9. - 11. 5.) - Žďár nad Sázavou, Hotel Fit
PROGRAM
I. MODUL: Vedoucí a manažer kvality laboratoře I.
Vedení a řízení laboratoře z pohledu ČSN EN ISO/IEC 17025 – odpovědnosti a pravomoci vedení laboratoře; Řízení neshodné práce, opatření k nápravě a prevenci; Nástroj řízení kvality – FMEA; Komunikační dovednosti; Zadávání úkolu; Organizování práce v malém pracovním kolektivu; Role manažera; Vedení a řízení lidí; Autorita a styl vedoucího;
II. MODUL: Vedoucí laboratoře – základní znalosti a dovednosti
Odpovědnosti a pravomoci vedoucího akreditované laboratoře; Přehled a procvičování kompetencí vedoucího laboratoře; Kontrolní a řídící činnosti vedoucího laboratoře; Prezentační dovednosti - úvod a procvičování;
III. MODUL: Vedoucí a manažer kvality laboratoře II.
Zlepšování systémů kvality v laboratoři; Nové podněty ze systémů managementu jakosti; Plánování a organizace interních auditů; Asertivní jednání v pracovních vztazích; Zvládnutí konfliktů;
IV. MODUL: Vedoucí a manažer kvality laboratoře III.
Novinky z oblasti managementu kvality laboratoře; Organizace osobních a pracovních úkolů – time management; Stres a jeho zvládání; Jednání s problémovými typy osob;
V. MODUL: Vedoucí a manažer kvality laboratoře IV.
Dokumenty MPA; Hodnocení pracovníků (možnosti a praktické ukázky); Hodnocení pracovníků (možnosti a praktické ukázky); Motivace zaměstnanců, motivační rozhovory; Zpětná vazba a kritika; Hodnocení pracovního výkonu zaměstnanců;
Cíl kurzu:
Absolvent:
- zná management laboratoře včetně systému managementu kvality v rozsahu požadavků norem pro laboratoře
- zná a umí prakticky používat zásady managementu v laboratorní praxi
- zná a umí prakticky používat systém plánování a zlepšování systému managementu
- zná a umí prakticky používat komunikační dovednosti
- zná a umí provést hodnocení pracovníků
- umí organizovat pracovní úkoly
- je schopen vyřešit konflitky na pracovišti a vést spolupracovníky a podřízení
- je schopen připravit a provést prezentaci k cílové skupině posluchačů, včetně získání zpětné vazby na tuto prezentaci